Problem Tanımı : Ürününüz Navlungo depolarına girmesine rağmen (giriş bilgisinin kesinliğii var ise) 2 iş günü içerisinde takip numarası alamaması durumudur.
Toplam Çözüm Süresi: 7 İş Günü
Navlungo Aksiyonu;
5 iş günü içerisinde takip numarasını hala alamadıysanız ve taşıma bedelini tarafımıza ödediyseniz mevcut kargonuzun yerine ücretsiz gönderi çıkarılabilir. Mal bedeliniz ise Navlungo Taşıyıcı Sözleşmesi haklarınıza istinaden iade edilir.
Kargonun zamanında çıkmasını engelleyen proforma gibi belge eksiklikleri durumu hariçtir. Yurtiçi takip numarasının tarafımıza iletilmesi zorunludur.
Özel sigorta sağlamamanız durumunda Uluslararası kargo taşımacılığında gönderileriniz maksimum 100 USD miktarına kadar sigortalanır. Eğer gönderinizin bedeli 100 USD’den yüksek ise maksimum ödenecek tutar 100 USD’dir.
23.08.2021 tarihinden itibaren Anayasa uygulanmaya başlanmıştır.
*Mücbir sebeplerden dolayı oluşan bu durumda belirtilen süreler geçerli değildir.
Talep tarihinden 21 gün sonra talep açılamamaktadır.