Problem Açıklaması: Kargonun takip numarası aldıktan sonra 3 iş günü hareket görmemesi durumudur.
Navlungo Aksiyonu; Kargo göndericisinin 3 iş günü sonrası aynı değerde ücretsiz bir kargo gönderme hakkı vardır. 14 gün içerisinde bulunamaz ise Navlungo Taşıyıcı Sözleşmesine istinaden mal bedeli ve kargo bedelinin de tamamı göndericiye iade edilir.
PTT: 6-24 iş günü teslimat süresi vardır. 25. Iş günü açılan destek talebinde reklamasyon formu ile taşıyıcı firmaya başvuru sağlanacaktır, 3 iş günü içinde çözümlenmediği takdirde Navlungo Sözleşmesi’ne istinaden mal bedeli / SDR karşılığı ve navlun bedeli göndericiye iade edilir. * Kanada ve Avustralya ülkeleri bu prosedüre dahil değildir.
USPS : 6-15 iş günü teslimat süresi vardır. 16. Iş günü açılan destek talebinde pakette herhangi bir hareket/teslimat tespit edilmediği takdirde Navlungo Sözleşmesi’ne istinaden mal bedeli / SDR karşılığı ve kargo bedelinin de tamamı göndericiye iade edilir.
DHL Eco : (Amerika) 6-15 iş günü teslimat süresi vardır. 16. Iş günü açılan destek talebinde pakette herhangi bir hareket/teslimat tespit edilmediği takdirde Navlungo Sözleşmesi’ne istinaden mal bedeli / SDR karşılığı ve kargo bedelinin de tamamı göndericiye iade edilir.
DHL Eco : (Avrupa) 6-11 iş günü teslimat süresi vardır. 12. Iş günü açılan destek talebinde pakette herhangi bir hareket/teslimat tespit edilmediği takdirde Navlungo Sözleşmesi’ne istinaden mal bedeli / SDR karşılığı ve kargo bedelinin de tamamı göndericiye iade edilir.
* Slovenya, Bulgaristan, Letonya, Litvanya, Estonya, Hırvatistan ülkeleri bu prosedüre dahil değildir.
(Mal bedeli Navlungo kullanıcı taşıyıcı sözleşmesi gereğince göre hesaplanır.) (30970 sayılı Resmi Gazetede yayınlanmıştır.)
23.08.2021 tarihinden itibaren Anayasa uygulanmaya başlanmıştır.
*Mücbir sebeplerden dolayı oluşan bu durumda belirtilen süreler geçerli değildir.
Teslimat süresi bitim tarihinden 21 gün sonra talep açılamamaktadır.
