İTİRAZ BİLDİRİM SÜREÇLERİ

1-  Tazminat başvurusu için kutunun fotoğrafı üzerindeki etiket gözükecek şekilde hasarın fotoğrafı, teslimat tarihinden (“delivered” statüsü) itibaren 4 işgünü içerisinde itiraz bildirimi Widect’e iletilmelidir. Fotoğraflar ile birlikte DOR belgesi (imzalanmış) ve ürün faturası da gereklidir.

2- Kayıp statündeki gönderilerin bildirimleri “Package is Lost” veya benzer bir bildirimden sonra 4 iş günü içerisinde ekteki “DOR” belgesini elle imzalı bir şekilde ve Fatura ile birlikte bildirimi açılmalıdır.

3- Teslim edildi.” statüsünde görünen ancak müşterinin teslim almadığını bildirdiği taşımalar, teslimattan itibaren 4 iş günü içinde ekte yer alan “DOR” imzalanarak doldurulmalıdır. Ayrıca bu belgeye ek olarak satış yapılan platform üzerinde kesilen fatura bildirime eklenmelidir.

4-  Hareketsiz gönderilere ait bildirimler gönderinin Widect’e tesliminden en geç 20 takvim günü içerisinde açılmalıdır.