Problem Açıklaması :Ürününüzün hasarlı teslim edilmesi durumu.
Navlungo Aksiyonu;
Gönderici, alıcıdan tutanak , hasarlı ürün ve paket görselleri alıp Navlungo ekiplerine iletir.
Hasarlı tutanak Navlungo ekiplerinin eline geçtikten sonra, yapılan inceleme sonrası paketleme, ambalajlama noktasında hata yok ise ürünün proforma bedeli Navlungo Taşıyıcı Sözleşmesine istinaden ve kargo bedelinin de tamamı göndericiye iade edilir.
- Paket teslimatı sağlandıktan sonra 21 gün içinde tüm belgeler(Hasar tespit tutanağı paket için görsel ve paketleme görseli) eksiksiz şekilde tarafımıza iletildiği takdirde müşterimize ilk aşamada navlun tutarı indirim olarak verilir. Dosya olumlu sonuçlanması adına geriye kalan tutar hesaplanarak tazmin edilir. Olumsuz sonuçlandığı takdirde sadece Navlungo bünyesinden navlunu tazmin edilmiş olur.
Çözüm Süresi: 14 Gün
Müşterilerimizden Çözüm İçin; Hasarlı teslim alındığına dair tutanak, paket ve içerik görseli talep edilir.
*Gönderinizin hasarlı teslimat yapılmasına karşın tutanak tutulması adına, sevkiyat öncesinde mutlaka alıcılarınızı uyarınız.
23.08.2021 tarihinden itibaren Anayasa uygulanmaya başlanmıştır.
*Mücbir sebeplerden dolayı oluşan bu durumda belirtilen süreler geçerli değildir.
*Talep tarihinden 21 gün sonra talep açılamamaktadır.
